Terma & Syarat 12Malaysia — Syarat Penggunaan Platform yang Perlu Anda Tahu

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "12Malaysia" / "Platform" / "Kami" merujuk kepada laman web 12malaysia.best dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawahnya.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform 12Malaysia.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh seseorang ahli untuk mengakses perkhidmatan 12Malaysia.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun ahli pada mana-mana masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit, promosi, cashback, atau hadiah lain yang diberikan oleh 12Malaysia kepada ahli mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan wang nyata yang diletakkan pada mana-mana permainan atau acara dalam platform 12Malaysia.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali sesuatu jumlah bonus perlu ditaruhkan sebelum ianya boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh 12Malaysia mengikut keperluan pematuhan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12Malaysia, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Anda tidak pernah atau tidak sedang diharamkan dari menggunakan platform perjudian online oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Anda tidak mendaftar dari wilayah atau bidang kuasa yang melarang sepenuhnya aktiviti perjudian online.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, lengkap, dan terkini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat benar termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. 12Malaysia berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun yang telah didaftarkan jika didapati mana-mana maklumat tidak benar atau mengelirukan.

Sebagai ahli 12Malaysia, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menguruskan akaun anda dengan selamat. Ini termasuk:

• Menyimpan kata laluan anda dengan selamat dan tidak mendedahkannya kepada sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Memastikan anda log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memberitahu 12Malaysia dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda (terutamanya nombor telefon dan e-mel) apabila berlaku perubahan.

12Malaysia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri dalam melindungi kelayakan log masuk. Jika anda mengesyaki terdapat aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan 12Malaysia dengan segera melalui Live Chat atau e-mel di support@12malaysia.best.

12Malaysia menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan diproses melalui gateway pembayaran selamat dan terenkripsi.

Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit — kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan pengurusan 12Malaysia. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penggunaan platform untuk aktiviti haram.

12Malaysia menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Peraturan Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 20x bermaksud jumlah bonus mesti ditaruhkan 20 kali ganda sebelum pengeluaran dibenarkan).
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang peratusan berbeza terhadap pemenuhan syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala Baccarat dan permainan kasino meja lain mungkin menyumbang peratusan lebih rendah.
• 12Malaysia berhak menukar, mengubah suai, atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.
• Setiap promosi adalah untuk kegunaan seorang ahli sahaja. Penyalahgunaan bonus atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi menggunakan berbilang akaun akan menyebabkan semua bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung kecuali setelah syarat pertaruhan dipenuhi.

Semua permainan di platform 12Malaysia — termasuk Kasino Langsung, Baccarat, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), Sukan Maya, loteri, dan slot — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang tersedia dalam antara muka setiap permainan.

Peraturan Am Pertaruhan:

• Semua taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem 12Malaysia adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Dalam kes ralat teknikal semasa permainan, 12Malaysia berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada akaun ahli.
• Untuk pertaruhan sukan, 12Malaysia berhak menolak atau membatalkan taruhan dalam situasi tertentu termasuk jika maklumat yang digunakan dalam penentuan odds ternyata tidak tepat.
• Taruhan pada perlawanan yang telah dimulakan atau selesai sebelum taruhan diterima oleh sistem (kerana kelewatan komunikasi) akan dikira batal dan wang dipulangkan.
• Keputusan semua perlawanan dan permainan yang digunakan oleh 12Malaysia bagi tujuan penyelesaian taruhan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Untuk pertaruhan In-Play (langsung semasa perlawanan berlangsung), odds boleh berubah pada bila-bila masa. Taruhan anda akan dikira pada odds yang dipaparkan pada masa taruhan anda disahkan oleh sistem, bukan pada masa anda mula memasukkan taruhan.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12Malaysia dan boleh menyebabkan penutupan akaun segera serta pelucuthakan semua baki:

• Penipuan Identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Penyalahgunaan Berbilang Akaun: Memiliki atau menggunakan lebih dari satu akaun untuk memanfaatkan promosi atau mengelak sekatan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 12Malaysia untuk mencuci wang atau membiayai sebarang aktiviti haram.
• Eksploitasi Pepijat (Bug Exploitation): Menggunakan kelemahan teknikal dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip, atau perisian automatik lain untuk bermain atau membuat taruhan.
• Kerjasama Tidak Sah: Bekerjasama dengan pemain lain atau dengan pihak dalam untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Maklumat Kewangan Palsu: Memberikan maklumat kewangan atau perbankan yang palsu atau tidak sah semasa proses pengeluaran.

12Malaysia berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma atau syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Kegagalan untuk menyempurnakan proses pengesahan KYC dalam masa yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif boleh dikenakan yuran pentadbiran selepas tempoh tersebut).
• Atas permintaan ahli sendiri untuk menutup atau mengecualikan diri.

Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 12Malaysia. Kami akan memproses penutupan akaun dan memulangkan semua baki wang nyata (bukan bonus) ke kaedah pembayaran yang anda daftarkan, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat pertaruhan yang berkaitan.

Dengan menggunakan platform 12Malaysia, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Perjudian melibatkan risiko kerugian kewangan. 12Malaysia tidak menjamin sebarang kemenangan dan tidak bertanggungjawab atas kerugian yang anda alami akibat aktiviti perjudian dalam platform kami.
• 12Malaysia tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor luar kawalan kami seperti gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• 12Malaysia tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada keputusan anda untuk bermain berdasarkan maklumat atau cadangan daripada sumber luar platform kami.

Dalam situasi yang mana 12Malaysia diputuskan bertanggungjawab atas sebarang kerugian oleh mahkamah yang kompeten, had tanggungjawab kami adalah terhad kepada jumlah deposit anda dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

12Malaysia amat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu anda bermain secara bertanggungjawab:

12Malaysia berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila pindaan dibuat:

• Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baru.
• Untuk perubahan material yang signifikan, 12Malaysia akan memberitahu ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform 12Malaysia selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dan wang nyata anda akan dipulangkan mengikut prosedur biasa.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Apa-apa pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 12Malaysia hendaklah diselesaikan melalui perundingan secara muhibah dalam tempoh 30 hari pertama.

Jika penyelesaian melalui perundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di Malaysia mengikut Kaedah-Kaedah Timbang Tara Pusat Timbang Tara Serantau Kuala Lumpur (KLRCA) yang sedang berkuat kuasa, dan keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.