Dasar Privasi 12Malaysia — Perlindungan Data Peribadi Ahli yang Kami Ambil Serius

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 12Malaysia (boleh dirujuk sebagai "kami", "platform", atau "12Malaysia") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di laman web 12malaysia.best.

12Malaysia mengambil privasi anda dengan serius. Kami komited untuk menguruskan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform 12Malaysia, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini berkuat kuasa untuk semua ahli 12Malaysia dari seluruh Malaysia — sama ada anda bermain kasino langsung, bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, bermain badminton, e-sukan, baccarat, sukan maya, loteri, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan lain di platform kami.

12Malaysia mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memastikan keselamatan, dan memenuhi kewajipan perundangan kami. Jenis data yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, afiliasi politik, atau kepercayaan agama.

12Malaysia menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda; memproses pendaftaran dan log masuk; dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks); memproses permintaan pengeluaran; dan mengekalkan rekod transaksi.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan di 12Malaysia termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, baccarat, loteri, dan lain-lain.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram mengikut keperluan perundangan Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting tentang akaun anda, kemas kini perkhidmatan, pemberitahuan keselamatan, dan maklum balas kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar promosi, bonus, tawaran khas, dan maklumat tentang permainan baharu di 12Malaysia — hanya jika anda telah memberikan persetujuan dan anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah baik ciri-ciri platform, dan membangunkan perkhidmatan baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.

12Malaysia tidak menjual, menyewakan, atau berdagang dengan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda (seperti penyedia Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX) mungkin menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Mereka terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan, atau analitik mungkin mempunyai akses kepada data anda dalam kapasiti pemproses data. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa & Badan Pengawalseliaan: Kami mungkin diwajibkan mendedahkan data anda kepada agensi kerajaan Malaysia, polis, mahkamah, atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan — dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu.

12Malaysia melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Semasa Penghantaran: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan 12Malaysia dienkripsi menggunakan protokol TLS (Transport Layer Security) terkini dengan kunci enkripsi 256-bit.
• Enkripsi Semasa Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash satu arah yang tidak boleh diterbalikkan), maklumat kewangan, dan dokumen KYC, dienkripsi menggunakan standard industri.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan 12Malaysia yang berwenang dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi ahli. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali yang boleh mencadangkan potensi ancaman keselamatan.
• Ujian Keselamatan Berkala: 12Malaysia menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan 12Malaysia dengan segera di support@12malaysia.best.

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web. 12Malaysia menggunakan kuki untuk pelbagai tujuan bagi meningkatkan pengalaman anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 12Malaysia. Kuki perlu (essential cookies) tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk operasi asas platform.

Sebagai ahli 12Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda mengikut PDPA Malaysia 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@12malaysia.best dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes di mana kami tidak dapat memenuhi permintaan anda, kami akan menerangkan sebabnya dengan jelas.

12Malaysia menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk mencapai tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah dengan tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan rekod kewangan mengikut keperluan Jabatan Hasil Dalam Negeri Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan AML/CTF Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log Akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat supaya ia tidak boleh dikaitkan kembali dengan anda.

Platform 12Malaysia adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak (di bawah 18 tahun) telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Platform 12Malaysia mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu (seperti pautan ke peraturan sukan rasmi untuk rujukan). Dasar Privasi ini tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. 12Malaysia tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dalam platform kami.

12Malaysia berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perubahan dalam platform. Apabila kami membuat perubahan yang material:

• Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baru di bahagian atas.
• Untuk pindaan yang signifikan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform 12Malaysia selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda.

Kami menggalakkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 12Malaysia, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi anda dengan cepat, telus, dan adil. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut peruntukan PDPA 2010.